Visor de contenido web (JSR 286)

TracFone Wireless, Inc. Política de Privacidad.

Fecha de Vigencia: Febrero 2014

TracFone Wireless, Inc. ("TracFone") ha institucionalizado un conjunto completo de políticas de privacidad y procedimientos para asegurar que la privacidad de sus clientes y visitantes de sus páginas web nunca sea comprometida. El propósito de este aviso de privacidad es para informar a nuestros clientes y visitantes de nuestras páginas web sobre el tipo de información que TracFone, o un socio encargado de procesar tarjetas de crédito u otra empresa que actúe en nuestro nombre solicita, cómo se recopila, cómo es utilizada, por cuanto tiempo es guardada y cómo los clientes y visitantes pueden restringir su uso o divulgación.

El foco principal de la política de privacidad de TracFone es asegurarse que toda la información personal de los clientes y visitantes de las páginas web, a la cual llamamos "información de identificación del cliente" se mantenga privada en todo momento. Como el término sugiere, la "información de identificación del cliente" es información que puede ser asociada con un individuo específico o entidad, incluyendo, por ejemplo, el nombre de un cliente, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sensitiva tal como datos de una tarjeta de crédito.

La recopilación de la información de identificación del cliente es un elemento crítico en el día a día de las operaciones de TracFone para llevar a cabo negocios y ofrecer servicios y para mantener el más alto nivel de servicio al cliente para todos los clientes y visitantes de nuestras páginas web.

TracFone se esfuerza en salvaguardar de cualquier intromisión no autorizada la información de identificación del cliente obtenida de los usuarios y visitantes (colectivamente, "clientes") de sus sitios web.

General

Nosotros recolectamos información personal y no personal de clientes basados en nuestra relación de negocio y la naturaleza de los productos y servicios que proveemos. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen información de la cuenta (como su nombre, dirección, número de teléfono del hogar o alternativo), cierta información financiera relacionada con cualquier producto y/o servicio que usted compre directamente de nosotros (incluyendo información de la tarjeta de crédito, código de seguridad y dirección de facturación), los números de teléfonos a los que llama y de los que ha recibido llamadas y el historial de su servicio, entre otra información. Nosotros también recopilamos y mantenemos información técnica sobre el equipo que usted usa con nuestro servicio incluyendo números de serie, números de tarjeta SIM, etc.

En algunos casos, TracFone puede recolectar información que no sea "información de identificación del cliente". Algunos ejemplos de este tipo de información incluyen el tipo de navegador de Internet que usted está usando, el tipo de sistema operativo que tiene instalado en su computadora, y el nombre del dominio del sitio web y/o Proveedor de Servicio de Internet desde el cual usted está conectado a nuestro sitio web. TracFone principalmente usa esta información para investigación de mercado y optimizar sus sistemas para poder ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.

TracFone puede recopilar y usar la información de identificación del cliente para varios propósitos, incluyendo pero no limitado a, propósitos de facturación como el programa de auto-recarga, para proveer o cambiar el servicio, para anticipar y resolver problemas con nuestro servicio, o para informarle de productos y servicios que puedan cumplir mejor con sus necesidades. Esto significa que TracFone puede usar su información de identificación del cliente, en conjunto con otra información disponible de otras fuentes, para mercadear nuevos servicios que puedan ser de interés para usted. Cuando TracFone usa a terceros para desempeñar servicios en su nombre, como mercadeo, servicios de logística y de envío a clientes, TracFone solicitará que estos terceros protejan su información de identificación del cliente en consistencia con esta política de privacidad. Sin embargo, TracFone no revelará su información de identificación del cliente a terceros que quieran mercadear productos a usted sin su consentimiento expreso y escrito u el equivalente electrónico. TracFone no venderá, intercambiara o revelara a terceros ninguna información de identificación del cliente derivada de la registración para, o uso de, un producto o servicio de TracFone – incluyendo nombres de clientes y direcciones – sin el consentimiento del cliente.

TracFone puede, sin embargo, usar y/o revelar la información de identificación del cliente a un tercero:

  • para investigar y ayudar a prevenir un potencial fraude, otra actividad ilegal o una actividad que amenace a la red;
  • como lo requiere la ley, tal como cumplir con una orden de la corte, o un proceso legal similar;
  • cuando nosotros consideremos de buena fe que revelar la información es necesario para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad y la seguridad de otros, investigar fraude, o responder a una solicitud gubernamental;
  • para cualquier otra tercero con su previo consentimiento para hacerlo;
  • si TracFone está involucrado en una fusión, adquisición, o venta de todos o porción de sus activos, usted será notificado por un aviso prominente en nuestro sitio web de cualquier cambio de propiedad o uso de su información personal, así como cualquier opción que Usted tenga respecto a su información personal.

Nosotros guardaremos su información sólo si es necesaria para propósitos de negocios, impuestos o legales. Mantendremos y usaremos su información si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Destruiremos su información una vez que ya no sea necesaria.

Denegar ofertas de correo electrónico

TracFone solamente enviará a sus clientes correos electrónicos con ofertas promocionales u otras noticias si un cliente nos da permiso de hacerlo y provee una dirección de correo electrónico. Un cliente tiene el derecho de escoger no recibir correos electrónicos de TracFone con comunicaciones de mercadeo directo al optar por no inscribirse o cancelar su suscripción de nuestra lista de correos electrónicos al hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada mensaje o promoción que sea enviado electrónicamente a nuestros clientes. Después de esa elección, TracFone (a) no contactará al cliente directamente con mensajes promocionales de TracFone, y (b) no usará información de identificación del cliente obtenida de la registración del cliente para contactar al cliente con mensajes de productos y servicios de TracFone.

Seguridad

TracFone ha hecho un gran esfuerzo para implementar funciones de tecnología y seguridad para resguardar la privacidad de su información de identificación del cliente de acceso no autorizado para uso inapropiado. Cuando usted ingresa información sensitiva (como el número de una tarjeta de crédito) en nuestro formulario de pedido, nosotros encriptamos la transmisión de la información usando la tecnología de seguridad llamada Secure Socket Layer (SSL). TracFone, basado en su juicio, continuará mejorando sus procesos de seguridad en la medida que nuevas tecnologías estén disponibles. Sin embargo, como no existe la "seguridad perfecta en Internet", TracFone no puede garantizar una seguridad del 100%. Si usted tiene cualquier pregunta sobre la seguridad de nuestra página web, nos puede contactar en privacy@tracfone.com.

Contenido de correos electrónicos y mensajes de texto

TracFone no tiene acceso a las comunicaciones de correos electrónicos privados y mensajes de texto que sean transmitidas usando los servicios de TracFone.

Cookies

Cuando visite nuestro sitio web, podemos guardar información en su computadora que nos permita identificarlo inmediatamente. A este proceso frecuentemente se le llama tecnología "cookie". Más específicamente, una "cookie" es un estándar de Internet que guarda, en un pequeño archivo de texto en el disco duro del cliente, información específica para el cliente. Nuestros sitios web hacen uso limitado de las "cookies" en un esfuerzo por mejorar el nivel de nuestro servicio a los visitantes de nuestros sitios web. Podríamos enlazar la información que guardamos en las "cookies" a cualquier información de identificación personal que usted ingrese mientras se encuentre en nuestro sitio. Las "cookies" no se pueden acceder desde otro sitio web que no sea el sitio web que está generando la "cookie". Las funciones privadas de nuestro sitio web sólo se pueden acceder si las "cookies" están habilitadas en el navegador del cliente. Si un cliente no desea utilizar "cookies", esta función puede deshabilitarse en el navegador web del cliente. Sin embargo, al deshabilitar las "cookies" un cliente no tendrá acceso a áreas privadas de nuestro sitio web.

Otros Sitios Web

Los sitios web de TracFone pueden contener enlaces a otros sitios web que no sean propiedad o controlados por TracFone. Cualquier información personal recolectada por estos sitios web de a terceros no está gobernada por esta Política de Privacidad. Le recomendamos que usted examine las políticas de privacidad de los sitios web de a terceros antes de ingresar cualquier información personal.

En algunas instancias, el contenido de nuestros sitios web también es mostrado en otros sitios web con políticas de privacidad diferentes o no existentes. Estos sitios web pueden recolectar información personal de visitantes de sitios web que pueden o no pueden ser usados en conjunto con la información de nuestro sitio web. Antes de ingresar información personal a terceras compañías enlazadas a nuestro sitio web, por favor lea y entienda la política de privacidad de esa tercera compañía.

Publicidad

En las páginas a través de nuestros sitios web puede aparecer publicidad. Algunos anuncios publicitarios pueden pedir información directamente de nuestros clientes o enlazar a nuestros clientes con sitios web que puedan solicitar información personal. TracFone no tiene control sobre las políticas de privacidad de nuestros anunciantes, por favor examine la política de privacidad de cualquier publicidad de otra compañía que aparezca en nuestro sitio web antes de ingresar cualquier información personal.

Publicidad de Terceras Compañías

Nosotros recolectamos información acerca de su actividad en los sitios de internet TracFone por varias razones usando tecnologías como "cookies", "web beacons", "widgets" y archivos de los registros del servidor. Nosotros y nuestros socios publicitarios autorizados por TracFone usamos esta información, así como otra información que ellos o nosotros podamos tener, para ayudar a crear los anuncios publicitarios que usted ve en nuestros sitios web y para ayudar a tomar decisiones sobre los anuncios publicitarios que usted puede ver en otros sitios web. Usamos terceras compañías publicitarias para que coloquen anuncios publicitarios en nuestro nombre. Estas compañías emplean "cookies" y "action tags" para medir la efectividad publicitaria. Cualquier información que estas a terceros recolecten a través de "cookies" y "action tags" es completamente anónima.

Si usted desea que no se use esta información para el propósito de ofrecerle anuncios publicitarios dirigidos a usted puede optar por no participar haciendo clic aquí. Para optar por no participar en todas las “cookies” IMM haga clic aquí. Por favor tenga en cuenta que al "optar por no participar" no recibirá más publicidad dirigida a usted. Sin embargo, continuará recibiendo publicidad general en el formato de anuncios publicitarios genéricos.

Foros/Blogs Públicos

Nuestros sitios web ofrecen foros comunitarios o blogs accesibles públicamente. Usted debe tener en cuenta que cualquier información que provea en estas áreas puede ser leída, recolectadas y usadas por otros que puedan acceder a ella. Usted no debe proveer información de identificación personal en ningún foro comunitario o blog de acceso público.

Referir a un Amigo

Si usted decide usar nuestro servicio de referencia para decirle a un amigo acerca de nuestro sitio web, le pediremos el nombre y correo electrónico de su amigo y automáticamente se generará un correo electrónico que se enviará una sola vez a su amigo invitándolo a visitar el sitio web. TracFone no guarda la información de su amigo.

Funciones de Redes Sociales

Nuestro sitio web incluye funciones de Redes Sociales y "Widgets", tales como botones de "Comparta Esto" u otros mini programas interactivos que corren en nuestro sitio web. Estas Funciones pueden recolectar su dirección IP, la página que usted está visitando en nuestro sitio, y puede establecer una "cookie" para permitir que la Función trabaje correctamente. Las Funciones de las Redes Sociales y "Widgets" están respaldadas por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Su interacción con estas Funciones están respaldadas por la política de privacidad de la compañía que provee la "Función" o "Widget".

Encuestas

Ocasionalmente, podemos conducir encuestas en nuestros sitios web. Las encuestas son conducidas de forma aleatoria y son completamente voluntarias para los visitantes de nuestro sitio web. La encuesta puede requerir que un cliente provea información de identificación del cliente como intercambio por la información o servicios provistos por la encuesta. Podemos usar esta información de una manera conjunta para adaptar mejor el tipo de servicios, información y publicidad que se ofrece en nuestro sitio web.

Política de Cambio

TracFone se reserva el derecho a cambiar su política de privacidad al publicar nuevos términos en sus sitios web en cualquier momento. Si nosotros hacemos cualquier cambio material le notificaremos mediante un anuncio en nuestro sitio web. Su acceso y uso continuo de nuestros sitios web constituye su reconocimiento y aceptación de esa enmienda en la política. Esta política de privacidad no crea ningún derecho legal para usted o cualquier tercero.

Niños

Los sitios web de TracFone no están estructurados para niños menores de 13 años. TracFone no cree que haya información en su sitio web que sea inapropiada u objetable para ser vista por niños. TracFone no recolecta información intencionalmente, directamente o pasivamente, de niños menores de 13 años. Ordenar productos y servicios de TracFone en línea está limitado a adultos (+18 años). Por supuesto, los aparatos y servicios inalámbricos que se compren para uso de la familia pueden ser usados por menores de edad sin el conocimiento de TracFone. Si esto ocurre, cualquier información que se recolecte del uso aparecerá como información personal del suscriptor adulto actual y será tratada como tal bajo esta Política.

¿Preguntas?

Por favor dirija cualquier pregunta o comentarios sobre nuestra política a:

privacy@tracfone.com

TracFone Wireless, Inc.
9700 NW 112th Avenue
Miami, FL 33178