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Productos - Teléfono

¿Cuáles teléfonos ofrece Straight Talk?

Straight Talk ofrece una amplia selección de modelos de teléfonos. Para ver todos los modelos disponibles, visite www.straighttalk.com/Comprarteléfonos.

¿Dónde puedo comprar un teléfono Straight Talk?

Usted puede comprar un teléfono Straight Talk en nuestra página web www.straighttalk.com/Comprarteléfonos o en cualquier tienda Wal-Mart participante.

¿Cómo bloqueo/desbloqueo mi teléfono?

El código para bloquear el teléfono varía según el fabricante y el modelo de su teléfono. Para obtener instrucciones específicas para su teléfono, visite www.straightalk.com/Teléfonos y haga clic en el enlace Conozca Más que aparece debajo del modelo de teléfono. Verá una lista de instrucciones interactivas específicas para su modelo de teléfono. En esta sección, haga clic en "Configuraciones" y después seleccione Bloquear/Desbloquear Teléfono.

NOTA: En la mayoría de los teléfonos, el código de seguridad del fabricante es 0000 o los últimos 4 dígitos de su número de teléfono Straight Talk.

Si su teléfono es un LG 511C y usted intenta desbloquearlo  ingresando los códigos del fabricante pero no funciona, siga estas instrucciones:

  1. Desde la pantalla bloqueada, presione "Emergency". Cuando aparezca el teclado numérico, ingrese # # 2 9 4 5 #.
  2. Su pantalla mostrará "Information"y después aparecerá un número de 10 dígitos debajo de "Phone #". Los últimos 4 dígitos de ese número son el Código de Bloqueo.
  3. Presione la tecla END y después el presione la tecla debajo de "Unlock", localizada en la esquina izquierda de la pantalla inactiva e ingrese el Código de Bloqueo.


Si su pantalla continúa bloqueada y le pide un código PIN, PIN2, PUK o PUK2, llame a nuestro  Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-2355.

¿Cómo Bloqueo el teléfono utilizando una Figura o un Patrón?

SÓLO para teléfonos Android.

Bloquear el teléfono utilizando un patrón o figura es una función exclusiva que le permite proteger su teléfono de personas no autorizadas.

Para bloquear el teléfono utilizando un patrón:

  1. Presione "Menu."
  2. Seleccione "Settings."
  3. Seleccione "Location & security."
  4. Seleccione "Set up screen lock."
  5. Seleccione "Pattern."
  6. Lea el aviso legal.
  7. Lea las instrucciones.
  8. Establezca el patrón de su preferencia.
  9. Confirme el patrón que ha seleccionado.


NOTA:
Si usted ingresa el patrón o figura de manera incorrecta 5 veces, verá un mensaje pidiéndole que lo intente de nuevo después de 30 segundos. Si usted olvida el patrón, tiene la opción ingresar a su cuenta de Google y crear uno nuevo.

¿Qué es Swype y cómo se usa?

SÓLO para teléfonos Android.

Swype proporciona una manera más fácil y rápida de ingresar un texto. Con un movimiento continuo del dedo sobre la pantalla del teclado, es posible ingresar hasta 40 palabras por minuto.

Funciones claves:

  1. Pantalla táctil
  2. Teclado QWERTY estándar
  3. Utilice el dedo o un dispositivo aprobado
  4. Múltiples idiomas
  5. Velocidad y precisión con inteligencia integrada


Configurar su teclado para Swype:

  1. Presione "Menu."
  2. Seleccione "Settings."
  3. Seleccione "Language and keyboard."
  4. Seleccione "Swype."
¿Dónde puedo encontrar información sobre las características y funciones de mi teléfono?

Visite www.straighttalk.com/Teléfonos y seleccione el modelo de su teléfono.

¿Cómo hago una llamada?

Sólo llame al número de teléfono al que desea llamar y presione "SEND" o "CALL", dependiendo del modelo de su teléfono.

¿Cómo contesto una llamada?

Para responder una llamada, presione "SEND" o "CALL", dependiendo del modelo de su teléfono.

¿Qué debo hacer si me mudo a otra ciudad y necesito cambiar mi número de teléfono a otro de esa localidad?

Si usted va a mudarse para otra área local de llamadas, llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) para verificar que la tecnología de su teléfono es compatible con su nueva área local de llamadas. Si no es compatible, se le asignará un nuevo número de teléfono celular.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi teléfono Straight Talk no continúa descontando Minutos después de terminar mi llamada?

Si su teléfono es un Samsung Android, deslice el ícono Teléfono de derecha a izquierda para terminar la llamada.

Si su teléfono es un LG Android,  presione "End Call".

Para todos los demás modelos de teléfono, presione la tecla PWR/END cuando haya concluido la llamada.

Si la llamada no termina adecuadamente, se le seguirán descontando sus Minutos . Straight Talk no le ofrece reembolsos por los minutos perdidos.

 

Si su teléfono tiene el Menú Prepago, usted puede ver su Balance de Minutos y la Fecha de Vencimiento de Servicio  seleccionando la opción "Prepaid", y luego   "Airtime Info," "Balance Info" o "Service End Date".

Si usted está inscrito en un Unlimited Service Plan, su teléfono mostrará "0.00".

Si su teléfono NO tiene el Menú Prepago, usted puede  ver su Balance de Minutos y la Fecha de Vencimiento de Servicio en www.straighttalk.com/VerificarBalance. Usted también puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) y un representante le asistirá con mucho gusto.

¿Cómo sabré si se me han acabado los minutos, los mensajes de texto o los datos en mi teléfono?

Si su teléfono se encuentra activo con el  Plan $30  All You Need y se han agotado todos sus Minutos o Mensajes de Texto antes de la Fecha de Vencimiento de Servicio, escuchará/verá el mensaje "Insufficient Funds". Cuando su plan de datos se esté agotando, verá el siguiente mensaje: "Authentication failed. Auto-retries…. Error cannot resolved host name."

 

Si su teléfono tiene el Menú Prepago, usted puede ver su Balance de Minutos o la Fecha de Vencimiento de Servicio  seleccionando la opción "Prepaid", y después   "Airtime Info", "Balance Info" o "Service End Date".

 

Si su teléfono se encuentra activo con un Unlimited Service Plan, la pantalla mostrará "0.00".

 

Si su teléfono NO tiene el  Menú Prepago, usted puede  ver su Balance Disponible y la Fecha de Vencimiento de su Servicio en www.straighttalk.com/VerificarBalance. También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) y un representante le asistirá con mucho gusto.

¿Puedo cambiar el mensaje de bienvenida en mi teléfono?

Esta  función no puede alterarse.

¿Dónde puedo encontrar el Número de Serie de mi teléfono?

Visite www.straighttalk.com/Teléfonos y haga clic en el enlace "Conozca Más" localizado debajo del modelo de su teléfono. Para encontrar su Número de Serie, haga clic en "Comenzar" y después haga clic en "Encontrar el Número de Serie".

¿Qué debo hacer si el número que se me asignó durante la Activación no corresponde al número que aparece en la pantalla de mi teléfono?

Llame a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) para solucionar este problema.

¿Cómo puedo obtener el manual de instrucciones de mi teléfono?

Para ver el manual de instrucciones Straight Talk en formato PDF, visite www.straighttalk.com/Teléfonos y haga clic en enlace "Conozca Más" localizado debajo de su modelo de teléfono.

¿Puedo descargar timbres en mi teléfono Straight Talk ?

Sí, para recibir instrucciones sobre cómo utiizar los Servicio de Navegación, visite www.straighttalk.com/teléfonos y haga clic en el enlace "Conozca Más" localizado debajo de su teléfono. En la sección "Navegador y Descarga de Contenido", haga clic en el enlace "Descargar Contenido Comprado en el Sitio Web".

¿Dónde puedo ver los Minutos, Mensajes de Texto y los MB que tengo disponibles?

Si su teléfono tiene el Menú Prepago, usted puede ver su Balance de Minutos y la Fecha de Vencimiento de Servicio  seleccionando la opción "Prepaid", y después "Airtime Info", "Balance Info" o "Service End Date".

 

Si su servicio está activo con un Plan Ilimitado, su teléfono mostrará "0.00".

 

Si su teléfono NO tiene el Menú Prepago, usted puede ver el Balance de su Cuenta y la Fecha de Vencimiento de Servicio en www.straighttalk.com/VerificarBalance. Puede también llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) y un representante le asistirá con mucho gusto.

¿Qué funciones adicionales vienen incluidas con con teléfono Straight Talk nuevo?

Todos los teléfonos Straight Talk incluyen Mensajes de Texto, Correo de Voz, Identificador de Llamada y Llamada en Espera.

¿Cómo reviso mi Balance o Fecha de Vencimiento del Servicio?

Usted puede revisar su Balance o Fecha de Vencimiento del Servicio https://www.straighttalk.com/CheckBalance. También puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) y seleccionar la opción para revisar su Balance o su Fecha de Vencimiento del Servicio.

¿Cómo sabré si se me han acabado los minutos, mensajes o datos en mi teléfono?

Por favor revise su Balance o Fecha de Vencimiento del Servicio en https://www.straighttalk.com/CheckBalance. También puede comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-877-430-CELL (2355) y seleccionar la opción para revisar su Balance o su Fecha de Vencimiento del Servicio.

¿Puedo utilizar mi ID de Apple antiguo o mi cuenta de iTunes con mi nuevo iPhone de Straight Talk?

¡Sí!