Straight Talk Protect - Device Protection
COBERTURA CON LA QUE PUEDES CONTAR
COBERTURA CON LA QUE PUEDES CONTAR
Preguntas frecuentes
Straight Talk Protect es un plan de protección de dispositivos que ofrecemos a través de nuestra asociación con Assurant. Puede proporcionar opciones asequibles de reemplazo y reparación para tu dispositivo elegible en caso de accidentes, tales como caídas o fallas mecánicas después de que expire la garantía del fabricante. Solo pagas el cargo por servicio aplicable una vez que tu reclamo sea aprobado.*
- Puedes inscribir cualquier teléfono nuevo en Straight Talk Protect en la sección de pago.
- ¿Ya tienes un teléfono? Inicia sesión en tu cuenta y visita la sección “Beneficios adicionales” para inscribirte en Straight Talk Protect. Es posible que tu dispositivo deba someterse a una prueba de diagnóstico antes de poder comprar un plan de protección.
Visítanos en fastclaim.com/straighttalk para presentar un reclamo, o llama a Assurant al 866-353-8839 de L-V: 7:00 AM - medianoche, hora del este. SÁB.: 9:00 AM - medianoche, hora del este. DOM.: 10:00 AM - 8:00 PM, hora del este. Los principales días feriados de EE. UU. podrían afectar este horario.
Straight Talk Protect cubre:
- Reclamos ilimitados por fallas mecánicas una vez expira la garantía del fabricante*
- Hasta dos reparaciones de la pantalla frontal o del cristal trasero por un periodo de 12 meses consecutivos en un centro de reparación autorizado por Assurant*
- Hasta dos reemplazos de dispositivo* por un periodo de 12 meses consecutivos para reclamos por daños accidentales
- Presentación de reclamos en línea 24/7
- Entrega al siguiente día hábil para reclamos aprobados, sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)
¿Qué tipos de dispositivos cubre Straight Talk Protect? ¿Puedo inscribirme en Straight Talk Protect?
Straight Talk Protect ofrece cobertura para smartphones iPhone y Android. Inscríbete en straighttalk.com durante la compra y activación de un dispositivo elegible. Traer tu propio dispositivo (BYOD) o inscribirte después de 30 días requiere una inspección mecánica remota . Los clientes de BYOD cuyos modelos de teléfono no sean elegibles no verán la opción de 'Protección de Dispositivo' al configurar su cuenta.
La prueba de diagnóstico del dispositivo toma de 2 a 3 minutos y puede completarse desde cualquier lugar con una conexión celular o a internet.
Durante el proceso, un administrador externo verificará el estado de la pantalla y la funcionalidad de tu teléfono. Los dispositivos nuevos vendidos a través de StraightTalk.com están exentos de esta prueba y son elegibles para Straight Talk Protect automáticamente.
Si tu teléfono no supera la prueba de diagnóstico, puedes completar tu transacción sin la protección del dispositivo y regresar más tarde para intentar de nuevo con un teléfono nuevo. Cada plan de Straight Talk Protect aplica a un solo teléfono y a una sola línea.
Si, dependiendo del tipo de reclamo y de la categoría de tu dispositivo. Los reclamos aprobados por fallas mecánicas o eléctricas no tienen un cargo por servicio. Sin embargo, si tienes un reclamo aprobado por daños accidentales, cobraremos el cargo por servicio correspondiente mediante tarjeta de crédito o débito. Para conocer más, visita fastclaim.com/straighttalk
Sí, consulta los planes aquí: straighttalk.com/handset-protection/all-protection-plans
Este programa se renueva automáticamente cada mes hasta que usted o nosotros lo cancelemos. La cobertura continúa únicamente si se selecciona Auto Pay para la protección del dispositivo antes de que termine el ciclo de su plan móvil. Si no se selecciona para entonces, la cobertura terminará al finalizar su ciclo actual.
*Cargos por servicio y limitaciones de los reclamos:
- Reparaciones: Aplica un cargo por servicio de $29 + impuestos por cada reparación. Disponible solo para smartphones seleccionados. Hasta dos reparaciones de la pantalla frontal o del cristal trasero por un periodo de 12 meses consecutivos, a partir de la primera reparación en un centro de reparación autorizado por Assurant. Aplica según el dispositivo cubierto y cuándo y dónde esté disponible el servicio de reparación. De lo contrario, habrá un reemplazo disponible bajo la cobertura de Daños Accidentales (Otros) por un cargo por servicio de $29 a $349 más los impuestos correspondientes, según la categoría de su dispositivo.
- Reemplazos: Aplica un cargo por servicio de $29 a $349 + impuestos por cada reemplazo, dependiendo de la categoría de su dispositivo. Para obtener los detalles de la categoría de su dispositivo, visite fastclaim.com/straighttalk. Hasta dos reemplazos de dispositivos por un periodo de 12 meses consecutivos, a partir de la primera reparación o reemplazo. El dispositivo de reemplazo será un producto nuevo o reacondicionado de tipo y calidad similar.
- Falla mecánica fuera de garantía: Aplica un cargo por servicio de $0 y reclamos ilimitados.
Presentar un reclamo: Puede hacerlo en línea en fastclaim.com/straighttalk o llamar a Assurant al 866-353-8839. L-V: 7:00 AM - medianoche, hora del este. SÁB: 9:00 AM - medianoche, hora del este. DOM: 10:00 AM - 8:00 PM, hora del este. Los principales días feriados de EE. UU. podrían afectar este horario.
Inscripción y cobertura: Inscríbase en straighttalk.com. La cobertura comienza en la fecha de inscripción o activación, lo que ocurra más tarde. Si trae su propio dispositivo (BYOD) o si se inscribe después de 30 días, se requiere una inspección mecánica remota.
Cobertura máxima por reclamo: El monto menor entre el valor de reemplazo del dispositivo cubierto o el precio de compra original del dispositivo cubierto, menos su cargo por servicio.
Exclusiones: Pérdida o robo, servicio realizado por cualquier persona no autorizada por nosotros y pérdidas cubiertas bajo una garantía del fabricante. Revise sus documentos de cobertura para obtener la lista completa de las exclusiones.
Cancelación: Puede cancelar esta cobertura opcional en cualquier momento llamando al 1-877-430-2355. Recibirá un reembolso y/o crédito, si corresponde, dentro del plazo requerido por la ley.
El Proveedor del Contrato de servicio es Federal Warranty Service Corporation en todos los estados excepto en California, donde el proveedor es Sureway, Inc; en Florida, donde el proveedor es United Service Protection, Inc; y en Oklahoma, donde el proveedor es Assurant Service Protection, Inc. Los proveedores de Straight Talk Protect operan bajo el nombre comercial Assurant. La dirección y el número de teléfono de cada Proveedor es P.O. Box 105689, Atlanta, GA 30348-5689, 1-866-353-8839. Los proveedores de Straight Talk Protect operan bajo el nombre comercial de Assurant.
Todas las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. Straight Talk es una marca registrada de Verizon Trademark Services LLC. © 2026 VERIZON.
